Legal
Mayores de 18 años: prevención y juego seguro
Palomatica está destinado únicamente a personas adultas que hayan alcanzado la edad legal para jugar en su jurisdicción. El juego por parte de menores está prohibido por ley y no deben acceder a servicios de apuestas.
Verificación de edad e identidad
El operador puede solicitar documentación oficial para comprobar la edad y la identidad del titular, como parte de los controles de verificación de clientes (KYC). Si una cuenta no supera la verificación de edad, se cerrará y las ganancias asociadas quedarán anuladas, de acuerdo con las condiciones aplicables y la normativa vigente.
Cómo proteger a los menores
Mantén las contraseñas fuera del alcance de los menores y evita dejar sesiones abiertas o métodos de pago guardados en dispositivos compartidos. Puedes configurar herramientas de control parental y filtrado de contenido, como Microsoft Family Safety, Apple Tiempo de uso, Google Family Link o Qustodio; revisa sus ajustes para bloquear sitios de juego y limitar el acceso.
Autoexclusión y ayuda oficial
En España, las personas que deseen impedir su acceso a determinados juegos pueden solicitar su inscripción en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ), gestionado por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). Para orientación sobre juego problemático, consulta los recursos oficiales de la Administración; la línea 024 atiende crisis emocionales y conducta suicida, pero no es una línea específica de ayuda para problemas de juego.
Si un menor ha accedido a una cuenta
Cierra la sesión y cambia las credenciales para impedir nuevos accesos. Contacta con el operador y comunica que un menor ha utilizado la cuenta; no permitas que siga jugando ni facilitándole dinero para apostar.
